Política de reembolso
Política de devoluciones – Vyvento
En Vyvento queremos garantizar una experiencia de compra clara y transparente.
Dispones de un plazo de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Condiciones de devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:
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Estar en el mismo estado en el que se recibió
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No haber sido utilizado
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Conservar su embalaje original
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Incluir el comprobante de compra
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, debes contactar con nosotros en:
Una vez aceptada la solicitud, te facilitaremos las instrucciones necesarias para realizar el envío.
Dirección de devolución:
Vyvento
Plaza Quintana de Mar 7
07760 Ciutadella de Menorca
España
No se aceptarán devoluciones que no hayan sido previamente autorizadas.
Productos dañados o incorrectos
Te recomendamos revisar tu pedido en el momento de la entrega.
Si el producto llega dañado, defectuoso o incorrecto, contacta con nosotros lo antes posible en:
📧 vyvento.admin@gmail.com
Evaluaremos el caso y te ofreceremos una solución.
Excepciones
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
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Productos personalizados o fabricados a medida
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Artículos en oferta
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Tarjetas regalo
Derecho de desistimiento (Unión Europea)
Si tu pedido se ha enviado dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación.
El producto deberá cumplir las mismas condiciones indicadas anteriormente.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te informaremos sobre su aprobación.
Si procede, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo de hasta 10 días hábiles.
Ten en cuenta que el tiempo de procesamiento puede variar según la entidad bancaria.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con devoluciones, puedes escribirnos a: